248 线索 (2/2)

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江浩波立马把电脑上的监控录像调出来，指着其中一个画面说：“这个客服和这几个客服都有问题，我让香去把她们和客服的聊天记录，调了出来。你也一起看看，看她们的对话。”

    宝贝优美738374：你好，在吗？我想问下，收到有衣服是这样的，可以退换吗？[图片]能看到图吗？

    图片上一件短款棉衣外套，领子处很小一个破洞，放大看，应该是任尖利的东西给刮到的。衣服上的吊牌和包装袋都还在，就连打包的袋子，客户都齐全的放在一起拍了照片过来，相当的仔细。

    says女装售后客服-七七：亲你好，在的，亲的图看我们有看到噢！经专业人士鉴定，此衣服损破之处，是人为。不退不换噢！

    宝贝优美738374：我收到就是这样的，第一时间就用手机拍照了。你们经什么样的专业人员鉴定的？我不可能买衣服过来自己弄破，再来找你退吧？这么麻烦谁弄呀？我要求换一件，又不是退钱。

    says女装售后客服-七七：不好意思，我们不退不换，亲可以去举报我们噢！

    宝贝优美738374：泥妹！差评，举报你们，让扣分！

    says女装售后客服-七七：欢迎举报！

    宝贝优美738374：我靠！你是你们店里请来的黑粉吧？

    says女装售后客服-七七：亲，你去举报就好，这样的衣服是亲自己弄破的，我们不退不换，我们坚持我的决定。

    宝贝优美738374：我呸！把你们老板电话拿来我找你们老板！

    随后，这位叫宝贝的客户又说了很多，这位七七的客服一直没有回复，一回复就是让对方投诉。

    第二个对话和图片就更有意思了。

    shuixiaofe1234560：[图片]你们怎么可以卖假货？这件跟我上次买的一不一样，你们赔偿给我双倍价格的话，我就投诉你们。

    图片衣服上也有吊牌，包装袋以及打包袋，都有。就连发件地址电话，都清晰可见。

    says女装售后客服-七七：亲，这就是我们店铺的衣服，并不是假货。亲，我们是不可能退双倍价格给亲的，我们的服装没有任何质量问题，可退可换，但运费，亲自理噢！

    shuixiaofe1234560：就是假货，跟我上次买的完全不一样，质量差很多。你们这里写着买到假货双倍赔偿，你们这是欺骗消费者。

    says女装售后客服-七七：亲，我们没有欺骗亲噢，亲发的这件服装，经专业人士鉴定，并不是我们店的服装，亲去举报我们的话，我们也不怕噢！

    shuixiaofe1234560：好，我就去举报你们，卖假货还有理了。

    says女装售后客服-七七：好的，亲。

    后面连续好几个，都是各种款式不同的衣服，都或多或少有一点点的瑕疵。可换可不换，且都拍了相片，还都拍得特别的详细。

    而接待的售后客服都是这个七七，最重要的是七七这个客服，一直在引导，客户去举报或者投诉店铺。

    “江哥，这几个客户的ip，你有让要去查了吗？”什么样的客户都有，但是都这么精明，都这么仔细，那就有问题了。(未完待续。)