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落的复制下来,粘贴到自己的文档里,现在她手里没有客户,就没有挑剔的权利,哪怕曾经只是买了个发卡,也是目标客户。

    又花了一个小时的时间,想文案、策略,编辑邀请信息发送到各位的手机上去。

    覃惟有一点点掌握消费者的心理了,尤其是有钱人。要说邀请他们去参加商场的周年庆活动,这不明摆着要掏他们兜里的钱吗?

    有钱人可太聪明了。

    但是邀请他们来参加一个小众的的艺术展,却有很大可能应邀。真正的有钱人是可以有很多时间的,附庸风雅,彰显自己的品味和个性,也是很多人都愿意做的事情。

    她的微信列表里,就有几个富婆,三不五时地晒吃喝玩乐,看展日常,令人羡慕。

    *

    覃惟真的邀请到客户来参加活动了。

    “我好久没有买你们品牌的东西了,风格好像变了点哦?跟以前不一样了。”女客人随意看了看,似乎有点兴趣。

    “您太久没有来了,rossi去年换了新的创意总监,可以重新了解起来呀。”讲故事变成覃惟擅长的事情,她头头是道地给客人讲奢侈品行业,讲流行趋势。客人频频点头,觉得她还挺专业。

    覃惟心想,自己这算不算装x?

    虽然短期内没有业绩产出,但是成功加了联系方式,叫客户知道了有一个销售,叫vivi。

    送走客人,覃惟在镜子里看到自己魔性的笑脸,内心万分唏嘘,她以前怎么可能会对客人如此谄媚?

    绝境激发潜力诚不欺我。

    要不是快饿死了,她不至于如此。

    “利他性的服务思维很不错?”

    客人走了老远她还在目送,直到身后响起说话声音。

    “哎哟——”覃惟吓了一大跳,夸张地往身后倒退两步。

    周珏蹙着眉,对她一惊一乍表情的不满,这不是一个成熟的sa该有的表现,他伸手拉了下她的手腕,又把她拽回来了。

    第24章

    他走路怎么总没有声音的?还穿着一身黑色的衣服,是品牌经典男装,像一个杀手。

    覃惟怀疑他白天在公司里发号施令,晚上去搞暗杀了吧。

    周珏拿起桌上的笔记本电脑看了会儿,表格里密密麻麻记录着客户的消费记录,“你在联系沉睡客户?”

    不行吗?

    覃惟因为被他骂过,所以在他面前总是会自我怀疑是不是又做错了什么,只好回答:“我只是利用空闲时间跟进一下,没有耽误正常的工作。”

    周珏继续看文档,电脑是她私人的,屏幕上方的摄像头被贴纸盖住了,是她在追的偶像,还有粉色的键盘膜,。

    “你正常的工作做得很好吗?”周珏问她,“每一位新客都把握住了?”

    覃惟被问住,她并不觉得自己这一点做错了,只恨自己的这张嘴皮子不足够厉害,太笨了。

    她要是perla就好了,何至于被人这样奚落。

    周珏的手指在键盘点了点,继续往下看,发现她已经联系了很多。

    过会儿听见她终于想明白了,为自己辩解:“沉睡客户也是客户,曾经有过消费就说明对品牌有过信任,只是基于某种原因放了一段时间。老客户重新开发成功的概率,难道不比开发新客户更高?”

    “基于什么原因?”

    “……”

    我哪里知道?我要是知道不就自己当总裁了吗?还轮得着你把我教训得跟鹌鹑似的?

    覃惟有点生气,但也只敢在心里发牢骚。

    周珏又问:“你拿什么挽回客户?”

    覃惟面对这样的刁难,很想翻白眼,但是她不能,低眉顺眼地道:“您说。”

    “我不知道。”周珏很坦荡,终于把电脑放下,“我说开发这些客户不是正经工作了吗?”

    “……”

    “你要是这样的反应能力,腹稿打个八百遍才能回话,客户不信任你也不奇怪。一个成熟的sales,有自己的风格很重要。”

    覃惟不知道什么叫个人风格,自己适合什么风格呢?不是尽力把客户服务好就可以了吗?

    “我在这里会把接待工作做好的。”

    “给我看今天的接待记录。”他没有等待覃惟递上来,在桌上看见了蓝色的文件夹,按照日期写了标签,就擅自拿起来了。

    这次终于有详细的沟通记录,需求,购买力判断;但也有类似于:“这个客户不是很愿意沟通,路走得飞起。”、“只是想进来拍照而已。”“客人没有购物但跟我要纸袋子,被拒绝就翻白眼。”

    她好像在发泄自己的怨气,故意叫他看见。

    周珏不知道说她什么好,他不参与销售过程,所以并不需要知道她与客户说了什么,“你在这时间最久,应该是有所收获的,写一份零售数据诊断报告,明天下班之前发到我的邮箱。”

    “哦。”

    周珏又看看她的这个小办公间,桌上有一捧大红色的芍药,保温杯,香薰蜡烛,弄得挺像样,他忽然问了她一个问题:“你觉得自己目前的工作,是有意义的吗?”

    覃惟的回答很是谄媚,“enzo总的决策,肯定是高明的。”

    他没有再说什么,很快离开了。

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