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“这些我都会,不过就是写错了而已!”刘新知道。
秦晓彤看了他一眼:“你自己粗心还怪我么?”
刘新知顿时无言以对。
剩下的时间,刘新知就在改错中度过。他是憋着一口气,非要让秦晓彤好好看看。
秦晓彤知道刘新知这边基本上没什么问题了,关注重点又回到了她的服务员工作上。
她在峰顶大酒店中餐厅已经工作了一周多,基本上该学的都学会了,期间,中餐厅有一个正式员工和一个实习生离职了,又新招了三个实习生进来。这些事其实跟她没什么关系,她的关注重点在来往的客人上。
在中餐厅吃饭的客人大致分为三种。一种是公司出资常住酒店套房的长期客人或者自己就是老板,这一类都是精英中的精英,毕竟五星级酒店的住宿费不便宜,要公司出资让他们住在这里,说明他们本身的能力完全值得这样的付出。另一种是散客,或在大堂吃,或在包厢吃。第三种是来吃自助餐的,有另一块地方开辟出来作为自助餐厅,中餐厅的自助餐不算特别贵,餐费加服务费,也就两三百,晚上比中午贵个几十。
秦晓彤跟着sue学习差不多出师之后,就先在自助餐厅门口守着。这里的自助餐厅是先吃饭再交钱,所以服务员还得看着,别让客人吃霸王餐跑了。吃自助餐的时间比较久,中间客人们还时不时会去上一次厕所,因此门口站着的服务员必须盯紧。自助餐厅有过几次客人吃霸王餐跑了的事,因此把秦晓彤安排过来的时候,康领班还特意嘱咐过她,让她小心点,不然真跑了客人,餐厅的损失是要她自己承担的。秦晓彤自然记在心上,在她值守期间也没出过差错。
因为秦晓彤晚上六点下班,而自助餐厅的晚餐到六点时才刚刚开始没多久,因此有另一个实习生跟她交班。这个实习生也是新来没多久的,叫lily,虽然已经成年,但看上去比秦晓彤这个开了外挂的稚嫩多了,怯生生的。
这天跟人交班后,秦晓彤回员工休息室换回了自己衣服,回去的路上边走边想。她现在才刚进来,自然只能在自助餐厅待着,但过个一段时间,应该会根据她的表现将她调到大堂去。那里的客人有不少都是在酒店住了一年半载的,跟中餐厅的服务员很熟悉,只要她能抓住机会跟那些客人熟悉起来,难保不会有人相信她,给她投资。
经过自助餐厅时,秦晓彤下意识地看了一眼,正要收回视线,就发现lily好像很着急的模样,她不由得走了过去。
“lily,怎么了?”秦晓彤道。
“ansa!”lily看到秦晓彤的表情简直像是溺水者看到了救命稻草,“有一桌的客人好像跑了!”
“你肯定?”秦晓彤心中微沉,“没弄错?”
lily用力点头,同时指给秦晓彤看:“九号桌的客人,本来是一男一女,男的先出去上厕所了,女的过几分钟也出去了,我当时没注意,后来才发现那桌已经空了!ansa,你说怎么办?我会不会被开除啊?”
lily涉世未深,人生阅历又不足,遇到这样的情况就紧张得不得了。
“放心吧,现在中餐厅人手不足,不会轻易开除你的。不过餐厅的损失你还是要赔偿的。”秦晓彤道。
lily顿时脸色一白:“要赔多少啊?我才来江城没多久,身上没多少钱……”
“两个客人,一位三百二,加起来是六百四。”秦晓彤道。
“这么多!”lily捂着嘴惊呼一声,眼眶迅速红了,“我、我真的没这么多钱……”
秦晓彤想了想道:“你现在有两个选择,第一,告诉delia这件事,让她上报,那么你或许只要赔一半或者更少。第二,悄悄把六百四补上。”
“ansa,你说我怎么办好?”lily现在是六神无主,她害怕把这件事报告上去,这样难免被骂,可如果不报,要悄悄补上钱,她又没那么多现金。
“我个人的意见是告诉delia,她帮你说说好话的话,应该不用赔那么多。”秦晓彤道,“不过,将来你就要再小心一点了。”
“可……”lily依然犹豫不决,她很害怕被人批评。
“这事你自己决定吧。”秦晓彤对她笑了笑,她看了眼手机,“我晚上还有急事,先走了。”
秦晓彤还急着赶去图书馆辅导学生,而且她认为这事不算什么大事,自己又已经给了lily最好的建议,便也没有等她施行,急匆匆地离开酒店去了图书馆。
没想到的是,第二天她来中餐厅上班时,却被delia叫了过去。
“ansa,昨天自助餐厅出事了,你知不知道?”delia原本一直笑眯眯的脸上此刻已经没了笑容。
“怎么了?”秦晓彤皱眉道。不过就是放跑了两个客人而已,也算不上“出事”吧?
“昨天,lily负责自助餐厅,结束的时候才发现有三桌客人都跑了!”delia眉头紧锁。
如果只有一桌客人跑了,确实有可能是不小心,但跑了三桌……这已经算是渎职了吧?
秦晓彤疑道:“到底是怎么回事?”
delia突然看向秦晓彤,双眼微眯,带着点审视和责备:“lily说昨天跟你交班后,她整理票据的时候才发现有一桌客人没付钱就走了。那桌客人应该是在你值班的时候走的,她怕说不清楚,就一直很担心,心思不在岗位上,所以才又不小心放跑了两桌。”
“这是lily说的?”秦晓彤眉头紧皱。昨天走之前碰到lily,lily明明亲口说的是那一男一女两个客人是分别以上厕所的借口走的,怎么又成了她值班的时候放跑的?因为怕独自承担责任,所以把这事摊到她头上?
“没错。”delia道,“所以,今天我找你来问,你交班之前是不是早就发现那桌客人跑了,但你瞒着没告诉lily?”
“自助餐厅门口没监控录像吗?”秦晓彤不答反问。
秦晓彤的问题令delia有些意外,不过她还是回道:“那边的录像前几天坏了,还没修好。”
秦晓彤安静了几秒,才道:“如果我跟lily的说辞完全不同,你们会相信谁的?”
delia皱眉:“你这话是什么意思?”
秦晓彤便把昨天走之前发生的事跟delia和盘托出。她同情lily的遭遇,但那是lily自己工作中出的失误,自然要她自己承担。如果lily害怕,悄悄来找她商量让她帮着顶罪,她或许也就帮忙了,在她看来,这本就不是什么大事,被delia批评两句,赔几百块钱而已。可她没想到lily会在背后泼她一盆脏水。
工作中客人逃了是失职,不算大事,改正就行了,可lily栽赃给她的罪名,却是“把自己的错误栽赃给同事”,这可是人品问题了,所以此刻她不会保持沉默。
第44章男主出现了
听了秦晓彤的说辞,delia陷入了沉默。
两人的说辞几乎可以说是完全相反,而自助餐厅外的监控又恰巧坏了,这又该怎么解决呢?
delia想了想,找了昨天晚餐在自助餐收餐具的几个服务员。不过,因为lily昨天报告这件事的时候已经是自助餐用餐结束了,那几个服务员想了半天什么都没想起来,只能面面相觑。
“这些我都会,不过就是写错了而已!”刘新知道。
秦晓彤看了他一眼:“你自己粗心还怪我么?”
刘新知顿时无言以对。
剩下的时间,刘新知就在改错中度过。他是憋着一口气,非要让秦晓彤好好看看。
秦晓彤知道刘新知这边基本上没什么问题了,关注重点又回到了她的服务员工作上。
她在峰顶大酒店中餐厅已经工作了一周多,基本上该学的都学会了,期间,中餐厅有一个正式员工和一个实习生离职了,又新招了三个实习生进来。这些事其实跟她没什么关系,她的关注重点在来往的客人上。
在中餐厅吃饭的客人大致分为三种。一种是公司出资常住酒店套房的长期客人或者自己就是老板,这一类都是精英中的精英,毕竟五星级酒店的住宿费不便宜,要公司出资让他们住在这里,说明他们本身的能力完全值得这样的付出。另一种是散客,或在大堂吃,或在包厢吃。第三种是来吃自助餐的,有另一块地方开辟出来作为自助餐厅,中餐厅的自助餐不算特别贵,餐费加服务费,也就两三百,晚上比中午贵个几十。
秦晓彤跟着sue学习差不多出师之后,就先在自助餐厅门口守着。这里的自助餐厅是先吃饭再交钱,所以服务员还得看着,别让客人吃霸王餐跑了。吃自助餐的时间比较久,中间客人们还时不时会去上一次厕所,因此门口站着的服务员必须盯紧。自助餐厅有过几次客人吃霸王餐跑了的事,因此把秦晓彤安排过来的时候,康领班还特意嘱咐过她,让她小心点,不然真跑了客人,餐厅的损失是要她自己承担的。秦晓彤自然记在心上,在她值守期间也没出过差错。
因为秦晓彤晚上六点下班,而自助餐厅的晚餐到六点时才刚刚开始没多久,因此有另一个实习生跟她交班。这个实习生也是新来没多久的,叫lily,虽然已经成年,但看上去比秦晓彤这个开了外挂的稚嫩多了,怯生生的。
这天跟人交班后,秦晓彤回员工休息室换回了自己衣服,回去的路上边走边想。她现在才刚进来,自然只能在自助餐厅待着,但过个一段时间,应该会根据她的表现将她调到大堂去。那里的客人有不少都是在酒店住了一年半载的,跟中餐厅的服务员很熟悉,只要她能抓住机会跟那些客人熟悉起来,难保不会有人相信她,给她投资。
经过自助餐厅时,秦晓彤下意识地看了一眼,正要收回视线,就发现lily好像很着急的模样,她不由得走了过去。
“lily,怎么了?”秦晓彤道。
“ansa!”lily看到秦晓彤的表情简直像是溺水者看到了救命稻草,“有一桌的客人好像跑了!”
“你肯定?”秦晓彤心中微沉,“没弄错?”
lily用力点头,同时指给秦晓彤看:“九号桌的客人,本来是一男一女,男的先出去上厕所了,女的过几分钟也出去了,我当时没注意,后来才发现那桌已经空了!ansa,你说怎么办?我会不会被开除啊?”
lily涉世未深,人生阅历又不足,遇到这样的情况就紧张得不得了。
“放心吧,现在中餐厅人手不足,不会轻易开除你的。不过餐厅的损失你还是要赔偿的。”秦晓彤道。
lily顿时脸色一白:“要赔多少啊?我才来江城没多久,身上没多少钱……”
“两个客人,一位三百二,加起来是六百四。”秦晓彤道。
“这么多!”lily捂着嘴惊呼一声,眼眶迅速红了,“我、我真的没这么多钱……”
秦晓彤想了想道:“你现在有两个选择,第一,告诉delia这件事,让她上报,那么你或许只要赔一半或者更少。第二,悄悄把六百四补上。”
“ansa,你说我怎么办好?”lily现在是六神无主,她害怕把这件事报告上去,这样难免被骂,可如果不报,要悄悄补上钱,她又没那么多现金。
“我个人的意见是告诉delia,她帮你说说好话的话,应该不用赔那么多。”秦晓彤道,“不过,将来你就要再小心一点了。”
“可……”lily依然犹豫不决,她很害怕被人批评。
“这事你自己决定吧。”秦晓彤对她笑了笑,她看了眼手机,“我晚上还有急事,先走了。”
秦晓彤还急着赶去图书馆辅导学生,而且她认为这事不算什么大事,自己又已经给了lily最好的建议,便也没有等她施行,急匆匆地离开酒店去了图书馆。
没想到的是,第二天她来中餐厅上班时,却被delia叫了过去。
“ansa,昨天自助餐厅出事了,你知不知道?”delia原本一直笑眯眯的脸上此刻已经没了笑容。
“怎么了?”秦晓彤皱眉道。不过就是放跑了两个客人而已,也算不上“出事”吧?
“昨天,lily负责自助餐厅,结束的时候才发现有三桌客人都跑了!”delia眉头紧锁。
如果只有一桌客人跑了,确实有可能是不小心,但跑了三桌……这已经算是渎职了吧?
秦晓彤疑道:“到底是怎么回事?”
delia突然看向秦晓彤,双眼微眯,带着点审视和责备:“lily说昨天跟你交班后,她整理票据的时候才发现有一桌客人没付钱就走了。那桌客人应该是在你值班的时候走的,她怕说不清楚,就一直很担心,心思不在岗位上,所以才又不小心放跑了两桌。”
“这是lily说的?”秦晓彤眉头紧皱。昨天走之前碰到lily,lily明明亲口说的是那一男一女两个客人是分别以上厕所的借口走的,怎么又成了她值班的时候放跑的?因为怕独自承担责任,所以把这事摊到她头上?
“没错。”delia道,“所以,今天我找你来问,你交班之前是不是早就发现那桌客人跑了,但你瞒着没告诉lily?”
“自助餐厅门口没监控录像吗?”秦晓彤不答反问。
秦晓彤的问题令delia有些意外,不过她还是回道:“那边的录像前几天坏了,还没修好。”
秦晓彤安静了几秒,才道:“如果我跟lily的说辞完全不同,你们会相信谁的?”
delia皱眉:“你这话是什么意思?”
秦晓彤便把昨天走之前发生的事跟delia和盘托出。她同情lily的遭遇,但那是lily自己工作中出的失误,自然要她自己承担。如果lily害怕,悄悄来找她商量让她帮着顶罪,她或许也就帮忙了,在她看来,这本就不是什么大事,被delia批评两句,赔几百块钱而已。可她没想到lily会在背后泼她一盆脏水。
工作中客人逃了是失职,不算大事,改正就行了,可lily栽赃给她的罪名,却是“把自己的错误栽赃给同事”,这可是人品问题了,所以此刻她不会保持沉默。
第44章男主出现了
听了秦晓彤的说辞,delia陷入了沉默。
两人的说辞几乎可以说是完全相反,而自助餐厅外的监控又恰巧坏了,这又该怎么解决呢?
delia想了想,找了昨天晚餐在自助餐收餐具的几个服务员。不过,因为lily昨天报告这件事的时候已经是自助餐用餐结束了,那几个服务员想了半天什么都没想起来,只能面面相觑。