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“是什么原因造成的?”颜苏不解地问。
“我不知道。”艾欣紧张又严肃,昨晚的情形历历在目,“顾客当场要求换一瓶,但是售货员说香水一旦售出恕不退换,不仅如此,在顾客好说歹说之下,售货员没有一点好脸色,反而说倾颜集团所有库存商品都是这样的,有换没换一样!”
“……”颜苏意识到事情严重性,目光郑重地落向艾欣,“她说的都是真的?所有库存商品都有问题?”
“一开始我也不敢相信,顾客费尽唇舌都没有说服售货员,果断报了警,在警察的到来下,售货员当场打开后面几个库存柜,没想到里面的香水真的有问题,要么包装盒脏旧,要么香水瓶做工劣质,香水的味道也跟一开始我们调试出来的不一样,我随意拿起一瓶,简直不堪入目!”
“怎么会这样……”颜苏凝重思考起来,发生这么大的事,她竟然半点都不知情!
“颜总,我觉得奇怪的是,为什么生产部生产出那么多有问题的香水,质检部却从没告诉我们?出了这么大的事,应该有很多顾客投诉,为什么没有任何投诉建议落到我们的耳朵里?而且网站上的意见箱,收到的都是赞美我们的话,会不会有些投诉被网站管理人员筛掉了?”
“有可能,这件事你去调查清楚,改天有时间我会去实体店看看。另外,把各个部门这几天的工作总结和汇报拿给我看下,还有财务部的报表和质检部的审批文件,我统统要过目。”
“是,我这就去拿。”艾欣快步退下。
颜苏觉得这些问题很严重,非常严重,生产部在质检部的监视下为什么能生产这么多有问题的包装盒和香水瓶,调试的香味为什么全变了?
想来想去,一个可能性浮现在颜苏的脑海里,她整个人惊了下,下意识扶住椅子的扶手,不敢相信……
“颜总,这是您要的文件,都在这了。”艾欣敲了敲门,将一沓文件放在她面前。
“艾欣。”颜苏叫住了她,“最近生产部门都在生产哪几款香水?你去查一下发给我看。”
“颜总,每条生产线每天生产的香水型号我都发到您的邮箱了。”
“我是说,他们有没有撒谎?他们真的在生产那几款香水?”
“颜总是在怀疑什么……”显然艾欣也觉得哪里不对。
“我们集团的设备和水平不可能做出那么劣质的产品,我想来想去只有一个可能性,昨晚你见到的香水不是来自我们集团,有可能来自小工坊,都是假货?”
“你是说,有人仿造我们集团的香水,然后拿到我们旗下的实体店售卖?”艾欣惊呆了,“可是,实体店店长怎么可能同意这批仿冒货上架?该不会……实体店店长有问题?她想谋取暴利?”
“这是其中一个可能性,你去调查清楚,是一个店长有问题,还是三十七家实体店的店长全都勾结起来谋取暴利,这很重要。”
“不会吧,他们有那么大的胆子?”艾欣简直吓得不轻。
“另外,查一下生产部有没有跟实体店勾结,如果有的话,我们就该清理门户了。”颜苏的目光落向远方,坚定无比。
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“是什么原因造成的?”颜苏不解地问。
“我不知道。”艾欣紧张又严肃,昨晚的情形历历在目,“顾客当场要求换一瓶,但是售货员说香水一旦售出恕不退换,不仅如此,在顾客好说歹说之下,售货员没有一点好脸色,反而说倾颜集团所有库存商品都是这样的,有换没换一样!”
“……”颜苏意识到事情严重性,目光郑重地落向艾欣,“她说的都是真的?所有库存商品都有问题?”
“一开始我也不敢相信,顾客费尽唇舌都没有说服售货员,果断报了警,在警察的到来下,售货员当场打开后面几个库存柜,没想到里面的香水真的有问题,要么包装盒脏旧,要么香水瓶做工劣质,香水的味道也跟一开始我们调试出来的不一样,我随意拿起一瓶,简直不堪入目!”
“怎么会这样……”颜苏凝重思考起来,发生这么大的事,她竟然半点都不知情!
“颜总,我觉得奇怪的是,为什么生产部生产出那么多有问题的香水,质检部却从没告诉我们?出了这么大的事,应该有很多顾客投诉,为什么没有任何投诉建议落到我们的耳朵里?而且网站上的意见箱,收到的都是赞美我们的话,会不会有些投诉被网站管理人员筛掉了?”
“有可能,这件事你去调查清楚,改天有时间我会去实体店看看。另外,把各个部门这几天的工作总结和汇报拿给我看下,还有财务部的报表和质检部的审批文件,我统统要过目。”
“是,我这就去拿。”艾欣快步退下。
颜苏觉得这些问题很严重,非常严重,生产部在质检部的监视下为什么能生产这么多有问题的包装盒和香水瓶,调试的香味为什么全变了?
想来想去,一个可能性浮现在颜苏的脑海里,她整个人惊了下,下意识扶住椅子的扶手,不敢相信……
“颜总,这是您要的文件,都在这了。”艾欣敲了敲门,将一沓文件放在她面前。
“艾欣。”颜苏叫住了她,“最近生产部门都在生产哪几款香水?你去查一下发给我看。”
“颜总,每条生产线每天生产的香水型号我都发到您的邮箱了。”
“我是说,他们有没有撒谎?他们真的在生产那几款香水?”
“颜总是在怀疑什么……”显然艾欣也觉得哪里不对。
“我们集团的设备和水平不可能做出那么劣质的产品,我想来想去只有一个可能性,昨晚你见到的香水不是来自我们集团,有可能来自小工坊,都是假货?”
“你是说,有人仿造我们集团的香水,然后拿到我们旗下的实体店售卖?”艾欣惊呆了,“可是,实体店店长怎么可能同意这批仿冒货上架?该不会……实体店店长有问题?她想谋取暴利?”
“这是其中一个可能性,你去调查清楚,是一个店长有问题,还是三十七家实体店的店长全都勾结起来谋取暴利,这很重要。”
“不会吧,他们有那么大的胆子?”艾欣简直吓得不轻。
“另外,查一下生产部有没有跟实体店勾结,如果有的话,我们就该清理门户了。”颜苏的目光落向远方,坚定无比。